11月17日下午，7歲半的小女孩仟仟趁著父親睡覺時，一個人偷偷跑出去和同學(xué)到?？诠珗@玩球。過后，在?？诠珗@坐2路車回家，沒想到卻坐反了方向，最終在?？诠凰緳C(jī)的幫助下聯(lián)系上了家人。仟仟的父親諶先生特意致電12345政府服務(wù)熱線表揚(yáng)了公交司機(jī)林云。

當(dāng)天下午3點(diǎn)12分左右，仟仟從人民公園北門站點(diǎn)上了公交司機(jī)林云駕駛的車輛，坐在駕駛室后邊的座位上。3點(diǎn)42分，車輛剛剛離開秀英區(qū)政府站點(diǎn)，車上的一位老婆婆看見車廂內(nèi)乘客不多，而仟仟一人卻一直沒有下車。“小朋友，你準(zhǔn)備去哪里呀？你家住哪里呀？”面對老婆婆和公交司機(jī)林云的詢問，仟仟顯得有些怕生，未能正確答復(fù)。老婆婆下車后，林云再次耐心與仟仟溝通，在林云的耐心詢問下，仟仟放下戒備，告知了自己乘車的目的地。林云考慮到仟仟一人回家不太安全，與仟仟溝通后，決定帶她回調(diào)度室等待父母接她回家。

林云駕車回到調(diào)度室后，立即將仟仟迷路的事情向當(dāng)班線長李福明做了匯報。得知情況后，李福明立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。經(jīng)過耐心與仟仟交流，李福明得知仟仟所在的學(xué)校班級和班主任的名字，立即通過114話務(wù)平臺聯(lián)系到了其所在學(xué)校的林校長及班主任莫老師和仟仟的父親諶先生。 

傍晚6點(diǎn)左右，諶先生接到了孩子所在學(xué)校班主任和2路公交線長李福明的電話，才得知孩子迷路了，于是急忙驅(qū)車趕往調(diào)度室認(rèn)領(lǐng)孩子。“當(dāng)天上午我因工作過于勞累，回家后倒頭大睡，這才給了仟仟偷偷溜出去的機(jī)會?！敝R先生說，以后一定會嚴(yán)加看管小孩，加強(qiáng)對孩子的安全教育，提高孩子的安全意識，也非常感謝海口公交人幫了大忙。

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